Agustus 3, 2021

Perjalanan Udara Modern: 'Kursi di Langit' Harus Memiliki Ekstra Kecil Itu

Sebuah survei baru-baru ini oleh perusahaan solusi otomatisasi dan kontrol Honeywell menunjukkan bahwa penumpang penerbangan memiliki keinginan demikian Wi-Fi dalam pesawat bahwa mereka akan bersedia meninggalkan ruang kaki dengan imbalan layanan.

Jajak pendapat itu, yang mempertanyakan 3000 pelancong di Amerika Serikat, Inggris, dan Singapura, juga menemukan bahwa 90% pelancong frustrasi dengan konektivitas bahkan dalam kasus-kasus ketika pesawat itu membawa Wi-Fi. Responden Amerika secara khusus bertekad bahwa mereka harus dapat memeriksa akun Twitter mereka, line-up Football Fantasi, atau mengirim email kepada rekan kerja.

Temuan ini segera membuat saya berpikir tentang bit terkenal oleh standup Louis C.K, di mana ia menangani masalah keluhan lalu lintas udara orang.

"Aku harus duduk di landasan selama 40 menit." Ya Tuhan, sungguh? Apa yang terjadi kemudian, apakah Anda terbang di udara seperti burung, luar biasa? Apakah Anda terbang ke awan, mustahil? Apakah Anda mengambil bagian dalam mukjizat penerbangan manusia dan kemudian mendarat dengan lembut di atas ban raksasa yang bahkan tidak dapat Anda bayangkan bagaimana mereka memasukkan udara ke dalamnya? ... Anda duduk di kursi di langit. Kamu seperti mitos Yunani sekarang. ”

Bagaimanapun, sudah mulai ada harapan tertentu dari maskapai - standar layanan, jenis fasilitas yang ditawarkan, desain ergonomis pesawat. Sementara Louis C.K. sangat dibenarkan dalam pemikirannya, perjalanan pesawat hari ini adalah bisnis yang sangat kompetitif di mana pelanggan harus dipenuhi dengan penuh percaya diri.

Maskapai penerbangan yang gagal melakukan perjalanan senyaman mungkin selalu tertinggal, terutama karena maskapai bertarif rendah memainkan peran lebih besar dalam perjalanan domestik.


Jadi apa sebenarnya yang diharapkan penumpang modern dari sebuah maskapai penerbangan?

Menurut Survei Penumpang Dunia Transportasi Udara SITA / Transportasi 2014, inilah yang ingin dilihat lebih dari para penumpang dari industri penerbangan:

· Peningkatan dalam cara tarif udara dapat dibandingkan;

· Peningkatan layanan kios;

· Maskapai penerbangan harus lebih memanfaatkan teknologi seluler untuk tujuan siaga;

· Layanan yang disesuaikan yang dapat dipesan pada perangkat seluler


Fitur lain yang menjadi bagian tak terpisahkan dari perjalanan udara modern adalah belanja bebas pajak online. Di Afrika Selatan, misalnya, maskapai nasional baru-baru ini memperkenalkan FlySAA Duty Free, tersedia untuk penerbangan regional dan jarak jauh.

Situs ini memungkinkan pelanggan untuk berbelanja dari kenyamanan rumah mereka sendiri, dengan pembelian dikirimkan langsung ke tempat duduk mereka, dan operator nasional dan bandara di bagian lain dunia telah memperkenalkan sistem serupa.

Kenyamanan benar-benar telah menjadi nama permainan dalam perjalanan udara modern, dan sementara itu mungkin memberikan beberapa lucuan yang mengesankan, tidak ada cara untuk menjauh dari kenyataan bahwa itu adalah standar baru yang diukur oleh maskapai penerbangan.



MENGAPA PESAWAT TIDAK TERBANG LEBIH TINGGI (Agustus 2021)